Мы, МАРЕНС, высоко ценим своих клиентов и данные, доверенные нам при совершении покупок в интернет-магазине.
Мы заботимся как о безопасности нашей продукции, так и о безопасности процесса покупок. В настоящей Политике конфиденциальности мы предлагаем ознакомиться с тем, как и в каких целях обрабатываются данные наших Клиентов.
Термины, используемые в Политике конфиденциальности, поясняются в Условиях , если не указано иное. Обратите внимание, что некоторые разделы Политики конфиденциальности могут быть неприменимы к конкретной Услуге, которую получает Клиент.
1. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ МАРЕНС?
МАРЕНС обрабатывает в основном два типа Персональных данных – данные, необходимые для создания Профиля, и данные, необходимые для исполнения Соглашения (Информация о счете). Мы обрабатываем Персональные данные, которые Клиент предоставляет нам через различные онлайн- или офлайн-источники, в том числе когда Клиент использует созданный нами Сайт или Приложение, общаясь с нами, используя социальные сети, участвуя в программах лояльности и другими способами.
Персональные данные, необходимые для создания и ведения Профиля, — это Персональные данные, включенные в Профиль, и ими могут быть, например, имя Клиента, контактная информация, информация о сохраненных Продуктах и интересах Клиента.
Персональными данными, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения, являются Персональные данные, включенные в Соглашение и Счет, и ими могут быть, например, имя, фамилия Клиента, контактная информация, платежная информация, данные Соглашения (купленные Товары, их количество, цена и время покупки), а также общение между Клиентом и MARENCE в связи с Заказом.
2. ГДЕ И КАК МАРЕНС ИСПОЛЬЗУЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
В данном разделе Политики конфиденциальности описаны цели обработки Персональных данных Заказчика и представлена иная информация, связанная с их обработкой.
2.1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУКИ-ФАЙЛОВ
Мы используем на Сайте файлы cookie, с помощью которых обрабатываются технические данные, включая адрес сервера сети Интернет, используемого Клиентом, имя домена, используемый браузер, IP-адрес, выбранные настройки, действия, выполняемые на Сайте или в Приложении, в целях предоставления услуг и обслуживания Веб-сайта и Приложения.
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-браузер (например, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox или Safari) сохраняет на компьютере или мобильном телефоне Клиента. Файл cookie не содержит непосредственно личной информации о Клиенте и не может использоваться для прямой идентификации отдельных пользователей, однако может предоставлять информацию о привычках и предпочтениях Клиента. Файлы cookie можно рассматривать как способ для веб-сайта получить память, которая позволяет ему распознавать пользователя и реагировать соответствующим образом.
Большинство браузеров могут указать, что Клиент не хочет получать файлы cookie вообще или только с определенного веб-сайта. Все современные браузеры позволяют изменять настройки получения файлов cookie. Эти настройки обычно доступны в меню настроек или настроек вашего браузера.
Мы используем сервисы Google Analytics . Клиент может отказаться от их использования, загрузив и установив надстройку браузера для отказа от Google Analytics .
Для получения более общей информации о файлах cookie и о том, как ими управлять, мы приглашаем вас прочитать информацию на сайте www.aboutcookies.org .
2.2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
2.2.1. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА
В целях оказания Услуги в рамках заключения и исполнения Соглашения с Заказчиком мы обрабатываем Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Соглашения, включая информацию, необходимую для решения любых проблем, которые могут возникнуть в ходе исполнения Соглашения. Соглашение.
Обработка персональных данных основана на заключении Соглашения, исполнении и соблюдении защиты интересов и прав обеих сторон (Клиента и МАРЕНС) в случае возникновения спорных ситуаций, а также обеспечения осуществления коммерческой деятельности и бухгалтерских обязательств. .
Если Заказчик не предоставляет свои Персональные данные в случаях, когда их обработка необходима для заключения и исполнения Соглашения или в соответствии с законодательством, мы не можем обеспечить оказание Услуг.
2.2.2. СОЗДАНИЕ И ПОДДЕРЖАНИЕ ПРОФИЛЯ
Для создания и ведения Профиля Клиента на Сайте, который используется в качестве канала связи для оказания и оказания Услуг, мы обрабатываем необходимые для этой цели Персональные данные, включая сохраненные Клиентом продукты и указанные интересы. При создании Профиля должна быть предоставлена только информация, необходимая для создания Профиля, оформления Заказа и заключения Договора.
Обработка персональных данных основана на заключении Соглашения, его исполнении и защите интересов и прав обеих сторон (Клиента и MARENCE) в случае возникновения спорных ситуаций. Данные профиля служат подтверждением действий Клиента. Обработка информации, предоставление которой не является обязательным, осуществляется на основании согласия Клиента, которое может быть отозвано в любой момент, в том числе путем удаления такой информации из Профиля.
2.3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В МАРКЕТИНГОВЫХ ЦЕЛЯХ
Мы можем отправлять Клиенту маркетинговые сообщения, содержащие информацию о наших акциях, новостях и другую информацию, не связанную с исполнением Соглашения и оказанием Услуг, по электронной почте на основании согласия Клиента, которое может быть отозвано в любое время.
При подготовке маркетинговых коммуникаций мы используем профилирование, чтобы подготовить наиболее подходящее для Клиента предложение на основе данных Сервиса, а именно, какими из наших Сервисов Клиент ранее пользовался и/или какие Продукты он приобрел.
Мы обрабатываем Персональные данные Клиента до тех пор, пока Клиент не отзовет свое согласие на получение маркетинговых материалов или пока не отпадет необходимость сохранять доказательства полученного согласия. Если Клиент отзовет согласие, мы не будем продолжать отправлять сообщения Клиенту, однако мы можем сохранить доказательства того, что Клиент дал такое согласие.
Отзыв согласия на получение маркетинговых сообщений не влияет на согласие на обработку информации, полученной с помощью файлов cookie.
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МОЖЕТ ПЕРЕДАВАТЬ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ?
Любая информация, предоставленная нам Клиентом, недоступна Третьим лицам, если для такого раскрытия нет правовых оснований. Мы можем передавать Персональные данные Клиента Третьим лицам, которые предоставляют, например, почтовые услуги, услуги доставки, бухгалтерские и ИТ-услуги. В некоторых случаях мы можем быть обязаны раскрыть Персональные данные Клиента Компетентным органам в соответствии с обоснованным запросом, регулируемым законодательством Латвийской Республики.
В рамках всех целей обработки Персональных данных Клиента Персональные данные Клиента получают и обрабатывают МАРЕНС и наши партнеры по сотрудничеству, которые, помимо вышеперечисленного, предоставляют коммуникационные, банковские, юридические и другие услуги. Как упоминалось выше, МАРЕНС обязана раскрыть Персональные данные Клиента Компетентным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
Хотим подчеркнуть, что мы не передаем Персональные данные Клиента государственным органам или Третьим лицам без соответствующего правового основания. МАРЕНС гарантирует, что обработчики Персональных данных Клиента, которых МАРЕНС привлекает для оказания Услуг, соответствуют стандартам безопасности, не ниже установленных нами стандартов безопасности.
4. КАК ДОЛГО МАРЕНС ХРАНИТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Вся информация, относящаяся к Заказчику, сохраняется как подтверждение личности Заказчика, заключения Договора, оказания Услуг и хранится до момента исполнения Договора, Персональные данные больше не нужны для оказания Услуг, Персональные данные больше не нужны для оказания Услуг. Вступает в силу Срок хранения данных, определенный в правовых актах, применимых к MARENCE.
В целях сохранения доказательств заключения и исполнения Соглашения мы храним Персональные данные Клиента не менее 3 (трех) лет с момента заключения или расторжения Соглашения. Мы можем хранить определенные Персональные данные или информацию в течение более длительного периода, чтобы выполнить другие юридические обязательства, возложенные на нас Компетентными органами, или реализовать наши права.
В целях учета мы храним Персональные данные Заказчика, связанные с заключенными и исполненными Договорами и оказанием Услуг, не менее 5 (пяти) лет с даты заключения Договора или оказания Услуги.
Мы храним информацию о согласии, данном Клиентом на обработку Персональных данных, в качестве доказательства не менее 5 (пяти) лет с момента отзыва согласия в соответствии с Законом об обработке Персональных данных.
5. ГДЕ И КАК ХРАНЯТСЯ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Мы храним Персональные данные в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), которая считается безопасным местом и обеспечивает уровень безопасности, соответствующий нашим стандартам. Вся информация, предоставленная нам Клиентом, надежно хранится на наших или контролируемых нами серверах. Эта информация шифруется и защищается техническими средствами, тем самым повышая безопасность данных.
Мы гарантируем, что доступ к персональной информации Заказчика разрешен только тем лицам, которые имеют непосредственное отношение к исполнению Соглашения или оказанию Услуг, и в объеме, необходимом для выполнения указанным лицом своих обязанностей. Это обеспечивается посредством технических решений и прав физического доступа, а также надлежащего обучения и обучения наших сотрудников, которые принимают соответствующие меры безопасности.
6. КАКОВЫ МОИ ПРАВА?
Мы уважаем право Клиента на доступ, управление, исправление, контроль и удаление Персональных данных, обрабатываемых MARENCE для Клиента. МАРЕНС предоставляет Клиенту возможность корректировать индивидуальные Персональные данные с помощью Сайта. Таким образом, Клиент может исправить и удалить информацию, содержащуюся в Профиле клиента. Если Клиент не желает вносить исправления в Профиль вручную или желает исправить, удалить или реализовать иные права в отношении Персональных данных, не относящиеся к Профилю, Клиент может подать нам запрос в порядке, описанном в настоящем пункте.
Когда мы получаем запрос Клиента на реализацию любого из прав, упомянутых ниже, мы рассматриваем запрос Клиента и даем ответ без неоправданной задержки и в любом случае в течение 1 (одного) месяца с момента получения запроса.
Если Клиент желает воспользоваться каким-либо из прав, упомянутых ниже, это можно сделать, отправив запрос одним из следующих способов:
- отправив запрос с защищенной электронной подписью на адрес marence@marence.com ;
- отправив подписанный запрос по адресу: Dārznieku iela 42, Кекава, Латвия, LV-2123;
Мы оставляем за собой право запросить у Клиента дополнительную информацию для проверки личности человека и защиты Персональных данных Клиента от раскрытия посторонним лицам. Клиент имеет право на бесплатный доступ к своим Персональным данным.
Клиент имеет право получать информацию о том, обрабатываем ли мы Персональные данные Клиента, и, если мы это делаем, запросить копию хранящихся у нас Персональных данных Клиента, а также информацию о том, как обрабатываются данные.
Клиент имеет право потребовать от нас исправления неточных или неверных Персональных данных Клиента. Мы предоставляем Клиенту возможность исправить свои Персональные данные на нашем Сайте, однако не все Персональные данные можно исправить с помощью этого метода. Мы проверим, что исправленные Персональные данные являются правдивыми и точными.
Клиент имеет право потребовать, чтобы мы удалили Персональные данные Клиента, однако мы оставляем за собой право указать запрос на удаление Персональных данных, если для этого имеется законная и законная причина, например, для соблюдения определенных правовых требований. обязательство, которое требует обработки для установления, осуществления или защиты юридических претензий или для статистических целей путем принятия соответствующих технических и организационных мер безопасности.
Клиент имеет право потребовать, чтобы мы ограничили обработку, если для этого есть правовое основание. В случае ограничения обработки Персональных данных Клиента, МАРЕНС обрабатывает Персональные данные Клиента только после получения согласия Клиента либо для предъявления, реализации или защиты юридических претензий, либо для защиты прав другого физического или юридического лица, либо в связи с важные интересы MARENCE. Это не относится к хранению Персональных данных.
Клиент имеет право возражать против обработки Персональных данных в связи с прямым маркетингом или обработкой на основании нашего законного интереса, но, принимая во внимание конкретную ситуацию и важные причины, Клиент желает возразить против такой обработки в связи с указанными конкретными причинами. ситуация или важная причина.
Клиент имеет право потребовать, чтобы мы приняли и отправили Персональные данные Клиента Клиенту или другому контроллеру данных. Клиент может воспользоваться этим правом, если Клиент предоставил данные на основании согласия или Соглашения и обработка осуществляется автоматическими средствами. Это право также распространяется, например, на историю активности и данные истории использования веб-сайта. Однако это не относится к данным, которые мы создаем, например к профилям клиентов, созданным путем анализа данных.
Клиент имеет право в любое время отозвать ранее данное согласие. Однако это не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва Клиентом своего согласия. Это право распространяется на получение от нас маркетинговых сообщений.
В случае возникновения неясностей, связанных с обработкой Персональных данных Заказчика, Заказчик может связаться с нами, и мы постараемся дать ответ или найти решение проблемы. Однако, если Клиент убежден, что мы не можем найти решение, Клиент имеет право подать жалобу в национальный орган по защите данных на действия по обработке данных, осуществляемые MARENCE.
Контактная информация Национального органа по защите персональных данных Латвийской Республики:
Государственная инспекция данных, ул. Блауманя 11/13-15, Рига LV-1011, Латвия, телефон: +371 67223131, электронная почта: info@dvi.gov.lv .
Клиент может связаться с нами в любое время и получить дополнительную информацию о процессах обработки.
Вы можете связаться с нами одним из следующих способов:
- адрес: улица Дарзниеку 42, Кекава, Латвия, LV-2123;
- адрес электронной почты: marence@marence.com
7. КАКОВЫ ПРАВА МАРЕНС ОТНОСИТЕЛЬНО ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?
Мы имеем право вносить изменения в Политику конфиденциальности в любое время, публикуя их на Сайте. Любая версия Политики конфиденциальности, опубликованная на Сайте, заменяет собой все предыдущие версии Политики конфиденциальности и вступает в силу немедленно после ее публикации на Сайте.
Текущая версия: 10.11.2020.