Политика конфиденциальности

MARENCE высоко ценит каждого Клиента, мы уважаем Вас и заботимся о Ваших данных. Мы хотим, чтобы, закупаясь в интернет-магазине MARENCE, Вы чувствовали себя в безопасности, и поэтому предлагаем Вам ознакомиться с тем, как и для каких целей будут обрабатываться Ваши данные. 

 

MARENCE разработала данную политику конфиденциальности, чтобы проинформировать Вас, Клиента, который пользуется или желает пользоваться нашими услугами, об обработке Ваших персональных, далее – Политика конфиденциальности. Термины, которые используются в данной Политике конфиденциальности, объяснены в Правилах, если не указано иное. Обратите внимание, что отдельные разделы Политики конфиденциальности могут не относиться к конкретной Услуге, которую Вы получаете.


1.           Какие Персональные данные обрабатывает
Marence?

MARENCE обрабатывает главным образом два вида Персональных данных – данные, которые необходимы для создания Профиля, и данные, которые необходимы для выполнения Договора (информация, имеющаяся в Счете). Мы обрабатываем те Персональные данные, которые Вы предоставляете нам через различные онлайн и офлайн источники, в том числе когда Вы используете Сайт или созданное нами Приложение, общаетесь с нами, используя социальные сети, участвуете в программах лояльности, и другими способами.

 

Персональные данные, которые необходимы для создания и поддержания Профиля – это такие Персональные данные, которые включены в Профиль, и это может быть, например, имя, фамилия, контактная информация Клиента, информация о сохраненных документах и Ваших интересах.

 

Персональные данные, которые необходимы для заключения и выполнения Договора – это Персональные данные, которые включены в Договор и Счет, и это может быть, например, имя, фамилия, контактная информация Клиента, платежная информация, данные Договора (приобретенная Продукция, ее количество, цена и время приобретения), а также общение между Вами и MARENCE в связи с Заказом.


2.           Где и как
Marence использует Персональные данные?

В этом разделе Политики конфиденциальности описываются цели обработки Ваших Персональных данных и предоставляется другая связанная с их обработкой информация.


2.1.        Использование
cookie-файлов

На Сайте мы используем cookie-файлы, с помощью которых обрабатываются технические данные, в том числе адрес сервера используемой Клиентом интернет-сети, доменное имя, используемый браузер, IP-адрес, выбранные настройки, действия, выполненные на Сайте или в Приложении, в целях предоставления услуг и поддержания Сайта и Приложения.

 

Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые веб-браузер (например, Internet Explorer, Google Chrome, Firefox или Safari) сохраняет на Вашем компьютере или в мобильном телефоне. Cookie-файлы не содержат личных сведений о Вас и не могут быть использованы для того, чтобы непосредственно идентифицировать отдельных пользователей, однако они могут предоставлять информацию о Ваших привычках и предпочтениях. Cookie-файлы можно считать способом, которым Сайт запоминает, они позволяют распознавать пользователя и соответствующим образом реагировать.

 

Для большинства браузеров можно указать, что Вы не хотите получать cookie-фалы вообще или только от какого-либо конкретного сайта. Все современные браузеры позволяют изменять параметры получения cookie-файлов. Эти параметры обычно доступны в меню параметров браузера или предпочтений.

 

Мы используем услуги Google Analytics. Вы можете отказаться от ее использования, скачав и установив надстройку Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

 

Чтобы получить общую дополнительную информацию о cookie-файлах и узнать, как ими управлять, можете ознакомиться с информацией на www.aboutcookies.org.


2.2.        Использование Персональных данных для предоставления услуги

2.2.1.     Заключение и выполнение Договора

Для предоставления Услуги, в рамках которой заключается и выполняется Договор с Клиентом, мы обрабатываем те Персональные данные, которые необходимы для заключения и выполнения Договора, в том числе информацию, необходимую для решения любых проблем, которые могут возникнуть при выполнении Договора.

 

Обработка Персональных данных осуществляется с целью заключения, выполнения Договора и соблюдения интересов и защиты обеих сторон (Клиента и MARENCE) в случае споров, и обеспечения осуществления коммерческой деятельности и выполнения бухгалтерских обязательств.  

 

Если Вы не предоставляете свои Персональные данные в случаях, когда их обработка необходима для заключения и выполнения Договора или согласно правовым актам, мы не можем обеспечить предоставление Услуг.


2.2.2.     Создание и обслуживание Профиля

Чтобы создать и поддерживать Ваш Профиль на Сайте, который используется как канал связи для предоставления и обеспечения Услуг, мы обрабатываем те Персональные данные, которые необходимы в рамках этой цели, в том числе сохраненную Вами продукцию и указанные интересы. При создании Профиля обязательно указывать только ту информацию, которая необходима для создания Профиля, осуществления Заказа и заключения Договора.

 

Обработка Персональных данных осуществляется с целью заключения, выполнения Договора и соблюдения интересов и защиты обеих сторон (Клиента и MARENCE) в случае споров. Данные Профиля служат в качестве подтверждения выполненных Клиентом действий. Обработка информации, предоставление которой не обязательно, осуществляется с Вашего согласия, которое Вы можете в любой момент отозвать, в том числе удалив такую информацию из Профиля.


2.3.        Использование Персональных данных в маркетинговых целях

Мы можем отправлять Вам маркетинговые сообщения, содержащие информацию об организуемых нами акциях, новинках, и другую информацию, которая не связана с выполнением Договора и предоставлением Услуг, на электронную почту, основываясь на Вашем согласии, которое Вы можете отозвать в любой момент. 

 

При подготовке маркетинговых сообщений мы используем профилирование, чтобы подготовить наиболее подходящее для Вас предложение, основываясь на данных Услуги, то есть на том, какие наши Услуги Вы ранее использовали и/или какую Продукцию приобрели.

 

Мы обрабатываем Ваши Персональные данные до момента, когда Вы отзовете свое согласие на получение маркетинговых материалов, или до момента окончания необходимости хранить доказательства полученного согласия. Если Вы отзываете свое согласие, мы не продолжаем отправлять Вам уведомления, однако мы можем сохранить доказательства того, что Вы выражали такое согласие.

 

Отзыв согласия на получение маркетинговых сообщений не влияет на согласие на обработку информации, полученной с помощью cookie-файлов


3.           Какие данные Marence может передавать Третьим лицам?

Любая предоставляемая Клиентом информация недоступна Третьим лицам, если для такого разглашения данных не имеется правового основания. Мы можем передавать Ваши Персональные данные Третьим лицам, которые обеспечивают, например, почтовые услуги, доставку, бухгалтерский учет и ИТ-услуги. В отдельных случаях мы можем быть обязаны разглашать Персональные данные Клиента Компетентным учреждениям согласно обоснованному запросу в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

 

В рамках всех целей обработки Персональных данных Клиента Персональные данные Клиента получает и обрабатывает MARENCE и наши деловые партнеры, которые наряду с вышеупомянутыми обеспечивают услуги связи, банковские, юридические и другие услуги. Как упомянуто ранее, в установленных правовыми актами случаях MARENCE обязана разглашать Персональные данные Клиента Компетентным учреждениям.

 

Мы желаем подчеркнуть, что мы не передаем Ваши Персональные данные государственным учреждениям или Третьим лицам без соответствующего правового основания. MARENCE гарантирует, что обработчики Персональных данных Клиента, привлекаемые MARENCE для оказания Услуг, соблюдают стандарты безопасности, которые не ниже установленных нами стандартов безопасности.


4.           Сколько времени
Marence хранит Персональные данные?

Вся связанная с Клиентом информация сохраняется в качестве доказательства личности Клиента, заключения Договора, оказания Услуг, и хранится до момента, когда Договор будет выполнен, Персональные данные больше не будет нужны для оказания Услуг, истечет установленный распространяемыми на MARENCE правовыми актами срок хранения Персональных данных.

С целью сохранения доказательств о заключении и выполнении Договора мы храним Персональные данные Клиента по меньшей мере 3 (три) года с момента выполнения или прекращения Договора. Мы можем хранить отдельные Персональные данные или информацию дольше, чтобы выполнять другие установленные для нас Компетентными органами обязанности или реализовать свои права.

 

Для целей бухгалтерского учета мы храним Персональные данные Клиента, связанные с оказанием заключенных и выполненных Договоров и Услуг, не менее 5 (пяти) лет после дня выполнения Договора или дня оказания Услуги.

 

Информацию о предоставленном Клиентом согласии на обработку Персональных мы храним в качестве доказательства по меньшей мере 5 (пять) лет с момента отзыва согласия в соответствии с Законом об обработке данных физических лиц.


5.           Где и как
Marence хранит мои Персональные данные?

Мы храним Персональные данные в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), которая считается безопасным местом и обеспечивает уровень безопасности, соответствующий нашим стандартам. Вся информация, которую Клиент предоставил нам, безопасно хранится на наших серверах или на серверах, которые мы контролируем. Эта информация зашифрована и защищена техническими средствами, которые повышают безопасность данных.

 

Мы обеспечиваем доступ к личной информации Клиента только тем лицам, которые непосредственно связаны с выполнением Договора или предоставлением Услуг, и в таком размере, который необходим упомянутому лицу для выполнения его обязанностей. Это обеспечивается посредством технических решений и прав физического доступа, а также надлежащего обучения тех наших работников, которые осуществляют соответствующие меры безопасности.


5.           Какие у меня есть права?

Мы соблюдаем Ваши права на доступ к, управление, исправление, контроль и удаление Персональных данных, которые MARENCE о Вас обрабатывает. MARENCE предоставляет Вам возможность исправлять отдельные Персональные данные на Сайте. Таким образом Вы можете исправлять и удалять информацию, которая находится в Вашем Профиле. Если Вы не желаете самостоятельно вносить исправления в Профиль или желаете исправить, удалить или воспользоваться другими своими правами в отношении Персональных данных, не связанных с Профилем, Вы можете подать нам запрос в установленном в данном пункте порядке.

 

Когда мы получаем запрос Клиента о каком-либо из перечисленных ниже прав, мы рассматриваем запрос Клиента и даем ответ без необоснованного промедления и в любом случае в течение 1 (одного) месяца со дня получения запроса. 

 

Если Вы желаете воспользоваться какими-либо из указанных ниже прав, это можно сделать, подав запрос одним из следующих способов:

·       отправив запрос, подписанный надежной электронной подписью, на marence@marence.com;

·       отправив подписанный запрос по адресу: Dārznieku iela 42, Ķekavas nov., Ķekavas pag., Ķekava, Latvija, LV-2123;

 

Мы оставляем за собой право требовать от Клиента дополнительную информацию для проверки его личности и защиты Ваших Персональных данных от посторонних лиц. Клиент вправе получать доступ к своим Персональным данным бесплатно. 

 

Клиент вправе получать информацию о том, обрабатываем ли мы или не обрабатываем Персональные данные Клиента, и, если мы их обрабатываем, потребовать получить имеющиеся в нашем распоряжении Персональные данные Клиента, а также информацию о том, как обрабатываются данные.

 

Клиент вправе потребовать, чтобы мы исправили неточные или неправильные персональные данные Клиента. Мы предоставляем Клиенту возможность исправлять свои Персональные данные на нашем Сайте, однако не все Персональные данные можно исправить таким способом. Мы проверим, действительно ли исправленные Персональные данные являются достоверными и точными.

 

Клиент вправе потребовать, чтобы мы удалили Персональные Клиента, однако мы оставляем за собой право отклонить запрос на удаление Персональных данных, если для этого имеется законное и юридическое основание, например, для соблюдения определенной юридической обязанности, которая определяет обработку с целью выдвижения, реализации или защиты законных требований или для статистических нужд при выполнении соответствующих технических и организационных мер безопасности.

 

Клиент вправе потребовать, чтобы мы ограничили обработку, если для этого имеется правовое основание. В случае ограничения обработки Персональных данных клиента MARENCE обрабатывает Персональные данные клиента только после получения согласия Клиента или с целью выдвижения, реализации или защиты законных требований, или для защиты прав другого физического или юридического лица, или в связи с важными для MARENCE интересами. Это не распространяется на хранение Персональных данных.

 

Клиент вправе возражать против обработки Персональных данных в связи с прямым маркетингом или обработкой, основанной на нашем легитимном интересе, но, с учетом конкретной ситуации и важных причин, Клиент желает возразить против такой обработки вследствие конкретной ситуации или по важной причине.

 

Клиент вправе потребовать, чтобы мы приняли и отправили Персональные данные Клиента Клиенту или другому контролеру данных. Клиент может реализовать эти права в той мере, в какой Клиент предоставил данные на основании согласия или Договора, и обработка осуществляется с использованием автоматических средств. Это право распространяется также, например, на данные истории действий и данных об использовании сайта. Однако это не относится к данным, которые мы создаем, например, для профилей Клиента, создаваемых путем анализа данных.

 

Клиент вправе отозвать ранее предоставленное согласие в любое время. Однако это не влияет на законность обработки, произведенной до того, как Клиент отозвал свое согласие. Это право распространяется на получение от нас маркетинговых сообщений.

 

В случае неясностей в связи с обработкой Ваших Персональных данных Вы можете обратиться к нам, и мы постараемся дать ответ или найти решение для Вашей проблемы. Однако, если Вы уверены, что мы не можем найти решение, Клиент вправе подать жалобу в национальное учреждение по защите данных физических лиц на совершенные MARENCE действия по обработке данных.

 

Контактная информация национального учреждения по защите данных физических лиц Латвийской Республики:

Государственная инспекция данных, ул. Блауманя 11/13-15, Рига LV-1011, Латвия, тел.: +371 67223131, эл. почта: info@dvi.gov.lv.

 

Вы можете связаться с нами в любое время и получить дополнительные сведения о действиях по обработке.

С нами можно связаться одним из следующих способов:

·       адрес: Dārznieku iela 42, Ķekavas nov., Ķekavas pag., Ķekava, Latvija, LV-2123;

·       адрес электронной почты: marence@marence.com.

 

7.           Каковы права Marence в отношении Политики конфиденциальности?

Мы вправе в любое время вносить изменения в Политику конфиденциальности, публикуя их на Сайте. Любая опубликованная на Сайте версия Политики конфиденциальности заменяет все предыдущие версии Политики конфиденциальности и вступает в силу сразу же после ее публикации на Сайте.

Актуальная версия: 10.11.2020